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Quer potencializar sua equipe de vendas? Siga esses 4 indicadores!

Em 2020 desafie-se a trazer dados para a realidade das pessoas da sua equipe

Para aumentar os resultados, os lojistas apoiam-se em diversos indicadores que promovem uma previsão dos resultados de vendas dos próximos períodos. Um dos grandes desafios é como levar os dados para a realidade das pessoas que compõem a equipe. Se as lideranças souberem exatamente o que significam cada um desses indicadores, essa tarefa pode ser facilitada e a equipe beneficiada.

De acordo com o pensador William Edwards Deming, “não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não se entende e não há sucesso no que não se gerencia”. Então, vamos conhecer um pouco sobre os indicadores essenciais para potencializar os resultados da sua equipe e escalar sua empresa?

 

Taxa de conversão

Para entender o desempenho individual de seus vendedores e realizar um benchmarking com os demais, utilize a taxa que conversão. Esse indicador pode ser obtido por meio de sistemas específicos como contadores de fluxo automáticos, ou então, pode ser realizado através do comprometimento da equipe. Ele mede a quantidade de clientes que compraram dividido pela quantidade de pessoas que compõe o fluxo da loja em um determinado período. Use esses dados para demonstrar as técnicas mais assertivas de vendas e compartilhe com a sua equipe periodicamente.

 

Peças por atendimento

Para medir o desempenho da equipe em relação à venda de produtos adicionais, o cálculo é simples e o resultado extraordinário. Basta dividir o valor total de vendas em um período pelo número de peças vendidas nesse mesmo período. Se um vendedor vendeu 20 peças em um dia, que foram realizadas 10 vendas, logo seu PA é de 2, ou seja, ele vendeu em média dois produtos para cada atendimento realizado. Esse indicador é ideal para trabalhar com sua equipe estratégias de oportunidades de vendas ou cross selling.

 

Ticket médio

Para esse cálculo, é considerado o valor total das vendas dividido pela quantidade de tickets/cupons emitidos. Se realizamos uma venda total de R$ 10 mil para 50 vendas (tickets/cupons), representando um ticket médio de R$ 200, esse indicador se torna uma referência para que a equipe compartilhe do mesmo objetivo.

 

NPS (Net Promoter Score)

Representa a nota média de indicação da sua empresa. É realizada uma pesquisa de satisfação com a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo?” A resposta do indicador traz o percentual de clientes promotores e de clientes detratores.

 

Legal, né?!
Imagina agora, sua equipe com propósito bem definido, metas e indicadores estabelecidos, bem treinada e compartilhando experiências com esses indicadores em reuniões diárias?! Será um sucesso!
Lembre-se de monitorar esses resultados em reuniões objetivas e rápidas. Nada de passar a manhã toda falando, falando… O importante é construir uma base sólida, mostrando a importância que cada um tem e o que cada colaborador pode entregar para que toda empresa tenha sucesso. Foco no foco do cliente, esse é o foco!

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